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COSTO DI INVIO
Il costo di spedizione viene visualizzato nel carrello in tempo reale. Il costo dipenderà dai prodotti e dall’indirizzo di spedizione. Il costo di spedizione varia in base ai prodotti, alla quantità, alla modalità di trasporto e all’indirizzo di consegna.
SCADENZA
I tempi di consegna sono i seguenti:
Se, per qualsiasi motivo, il tempo di consegna è superiore a quello preimpostato, Rock Official LDA avviserà il cliente entro 48 ore dall’ordine, dandogli la possibilità di annullare l’ordine e ottenere un rimborso completo.
SICURO
Rock Official LDA è responsabile dell’arrivo della merce in buone condizioni alla destinazione finale. In caso di danneggiamento del materiale, il cliente dovrà avvisare Rock Official LDA il prima possibile tramite e-mail all’indirizzo, spiegando il danno. Si consiglia di illustrare il danno tramite foto per consentirci di avanzare le relative contestazioni con lo spedizioniere responsabile del danno.
DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale in base agli ordini di vendita e ai ricavi della merce.
Se, a causa di un nostro errore, il prodotto è esaurito, verrà inviata un’e-mail automatica al completamento dell’ordine per informare il cliente. Successivamente, Rock Official LDA contatterà il cliente per confermare il periodo di consegna, lasciando al cliente la possibilità di confermare o annullare l’ordine.
RESI E/O RIMBORSI
Il termine per la restituzione di un articolo è di trenta (30) giorni naturali dalla data di ricezione del/i prodotto/i, diritto al rimborso completo. Ciò significa che Rock Official LDA rimborserà l’importo degli articoli restituiti. Per i prodotti scontati, questo periodo è di quindici (15) giorni. L’articolo deve essere restituito in perfette condizioni, con nome, cognome e numero d’ordine al seguente indirizzo:
Dopo aver verificato il buono stato dei prodotti restituiti, Rock Official LDA provvederà a rimborsare l’importo pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
In caso di restituzione di un prodotto a causa di un errore nell’Official Products Store di JMJ Lisbon 2023, il costo del reso sarà a carico di Rock Official LDA.
GARANZIA DI PRODOTTO
Rock Official LDA garantirà i difetti di conformità che si manifestano entro un periodo di 1 anno dalla consegna del prodotto. Il cliente dovrà informare Rock Official LDA tramite e-mail, spiegando il difetto e illustrandolo con immagini.
Prodotti difettosi che ripareremo, cambieremo o rimborseremo senza alcun costo per l’acquirente.
I difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o normale usura non saranno coperti dalla garanzia.
